Política de Privacidad

1. Compromiso de Privacidad y NDA

En Operativa IA (accesible a través de www.operativaia.pro), valoramos profundamente la confianza de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal y empresarial suministrada al interactuar con nuestros servicios, sitio web y asistentes automatizados.

Tratamos toda la información recibida bajo estrictos acuerdos de confidencialidad (NDA), asegurando que los datos de su empresa y de sus clientes finales se utilicen exclusivamente para la prestación de los servicios contratados.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para brindar una experiencia de automatización eficiente y personalizada:

Datos de Contacto: Nombre, dirección de correo electrónico (info@operativaia.pro), número de teléfono / WhatsApp y nombre de la empresa. Datos de Interacción y Conversación: Historial de mensajes y solicitudes enviadas a través de nuestros asistentes virtuales en WhatsApp o formularios web de agendamiento. Datos de Integración: Información requerida para sincronizar calendarios (Google Calendar) y bases de datos o CRM (Google Sheets). Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador e información anónima de cookies para optimizar el rendimiento del sitio web.

3. Uso de la Información y Modelos de IA

La información recopilada se utiliza con los siguientes fines principales:

• Operar y gestionar asistentes conversacionales de Inteligencia Artificial (OpenAI / Gemini) para responder consultas de clientes 24/7.
• Sincronizar y confirmar citas en Google Calendar e ingresar datos de leads en Google Sheets o sistemas CRM.
• Proveer soporte técnico, responder requerimientos y mejorar continuamente la precisión de las automatizaciones.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables.

Importante: Los datos de nuestros clientes no se utilizan para entrenar modelos públicos de Inteligencia Artificial de terceros. Sus datos permanecen aislados y protegidos.

4. Protección y Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de estándar de la industria, incluyendo cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos, almacenamiento seguro en servidores protegidos y políticas estrictas de control de acceso restringido.

5. Compartición de Datos con Terceros

Operativa IA no vende, alquila ni comercializa datos personales o empresariales a terceros. Únicamente se comparten datos con proveedores de infraestructura tecnológica indispensables para la prestación del servicio (tales como Meta/WhatsApp API, Google Cloud, OpenAI API), siempre bajo garantías de privacidad contractuales equivalentes.

6. Sus Derechos (Acceso, Rectificación y Supresión)

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación total de sus datos personales almacenados en nuestros sistemas en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de sus datos, consulte nuestra Sección de Eliminación de Datos o escríbanos directamente a info@operativaia.pro.